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Documento legal
Política de Privacidad
En Atempora respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos.
Última actualización: Octubre 2025Vigente desde: 1 de Noviembre 2025
Datos Protegidos
Máxima seguridad
Transparencia
Total claridad
Control Total
Tus decisiones
Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte nuestros servicios de manera segura y efectiva:
Información de cuenta:
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información profesional (para terapeutas): matrícula, especialidad, experiencia
- Preferencias de configuración y zona horaria
Información de uso:
- Fechas y duración de sesiones programadas
- Estadísticas de uso de la plataforma (sin contenido específico)
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo (para seguridad)
Información de pagos:
- Datos de facturación necesarios para procesar pagos
- Historial de transacciones (encriptado)
- No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito
Importante: NO recopilamos ni almacenamos el contenido específico de las sesiones terapéuticas, conversaciones privadas o información clínica detallada sin tu consentimiento explícito.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Prestación del servicio: Facilitar sesiones terapéuticas, gestión de citas y comunicación
- Seguridad y verificación: Verificar identidad de terapeutas y proteger contra fraudes
- Facturación y pagos: Procesar pagos y enviar facturas
- Comunicación: Notificaciones importantes, actualizaciones de servicio y soporte técnico
- Mejora del servicio: Análisis anónimos para mejorar la funcionalidad de la plataforma
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
Cuándo compartimos información
Compartimos información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con tu consentimiento: Cuando nos das autorización explícita
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
- Emergencias: En situaciones de emergencia que requieran romper la confidencialidad según protocolos profesionales
En caso de emergencia o riesgo inminente, los terapeutas pueden necesitar contactar servicios de emergencia siguiendo protocolos éticos establecidos.
Conservación de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:
- Información de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después del cierre
- Datos de sesiones: Fechas y duración se conservan por 7 años (requerimiento profesional)
- Información de facturación: 10 años según obligaciones fiscales
- Datos técnicos: 1 año para propósitos de seguridad y análisis
Después de estos períodos, la información se elimina de forma segura e irreversible.
Tus controles y derechos
Tenés control total sobre tu información personal y podés ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre vos
- Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Obtener tus datos en un formato transferible
- Limitación: Restringir ciertos tipos de procesamiento
- Oposición: Oponerte a determinados usos de tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de [email protected]. Responderemos dentro de 30 días.
¿Preguntas sobre privacidad?
Si tenés dudas sobre cómo manejamos tu información personal o querés ejercer alguno de tus derechos, estamos aquí para ayudarte.
Tu privacidad es nuestra prioridad. Trabajamos constantemente para mantener tus datos seguros y darte control total sobre tu información.